CalmCallAI Emotionellt Stöd
Juridiskt

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 mars 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur CalmCall SRL (hädanefter kallad "CalmCall", "vi" eller "företaget"), med huvudkontor i Bukarest, Rumänien, samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder CalmCall.ai-plattformen och tillhörande tjänster.

1. Data Vi Samlar In

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

  • Identitetsdata: namn, efternamn, e-postadress, telefonnummer
  • Kontodata: krypterat lösenord, användarpreferenser, inställningar för meddelanden
  • Mental hälsodata: konversationer med AI-kompisen, terapeutiska journalanteckningar, stämningsbedömningar, terapeutiska mål
  • Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, inloggningsdata
  • Betalningsdata: behandlas uteslutande genom vår betalningsleverantör (Stripe); vi lagrar inte bankkortdata
  • Användningsdata: åtkomna funktioner, användningsfrekvens, plattformsinteraktioner

2. Hur Vi Använder Dina Data

Dina data används uteslutande för:

  • Att tillhandahålla och förbättra CalmCall-tjänster
  • Att anpassa din upplevelse med AI-kompisen
  • Att underlätta kommunikationen med terapeuter (endast med ditt uttryckliga samtycke)
  • Att generera framstegsrapporter för dig
  • Att upptäcka krissituationer för din säkerhet
  • Att behandla betalningar och hantera prenumerationer
  • Väsentlig kommunikation om tjänster (uppdateringar, säkerhet, ändringar av villkor)
  • Att följa lagliga skyldigheter

Vi säljer, hyr ut eller delar inte dina data med tredje part för marknadsförings- eller reklamsyften.

3. Säkerhet

Att skydda dina data är vår absoluta prioritet, särskilt med tanke på den känsliga naturen av information om mental hälsa. Vi implementerar följande åtgärder:

  • AES-256 end-to-end kryptering: alla konversationer och känsliga data är krypterade både under överföring (TLS 1.3) och i vila
  • Europeiska unionens servrar: all data lagras på säkra servrar inom EU
  • Begränsad åtkomst: dataåtkomst är strikt begränsad till auktoriserad personal på ett behovsbaserat sätt
  • Tvåfaktorsautentisering (2FA): tillgänglig för ytterligare kontoskydd
  • Säkerhetsrevisioner: regelbundna bedömningar av infrastruktur och säkerhetsprocedurer
  • Krypterade säkerhetskopior: dagliga datakopior, krypterade och lagrade på separata platser

4. Dina Rättigheter (GDPR)

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig lagstiftning har du följande rättigheter:

  • Rätt till åtkomst: du kan begära en kopia av alla personuppgifter vi har om dig
  • Rätt till rättelse: du kan korrigera felaktiga eller ofullständiga data
  • Rätt till radering ("rätt att bli glömd"): du kan begära fullständig radering av alla dina data
  • Rätt till dataportabilitet: du kan begära export av data i ett strukturerat, läsbart format
  • Rätt till begränsning av behandling: du kan begära begränsning av hur vi använder dina data
  • Rätt att göra invändningar: du kan göra invändningar mot databehandling under vissa omständigheter
  • Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande: inklusive profilering med rättsliga effekter

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@calmcall.ai. Vi kommer att svara inom högst 30 dagar.

5. Cookies

CalmCall använder följande typer av cookies:

  • Nödvändiga cookies: nödvändiga för plattformens drift (autentisering, session, säkerhet). Kan inte inaktiveras.
  • Funktionella cookies: kommer ihåg dina preferenser (språk, visningsinställningar)
  • Analyscookies: hjälper oss att förstå hur plattformen används för att förbättra den. Data anonymiseras.

Vi använder inte marknadsförings- eller reklamscookies. Du kan hantera cookiepreferenser från dina webbläsarinställningar eller från din kontoinställningspanel.

6. Kontakt

För eventuella frågor eller förfrågningar angående integritet och dataskydd:

Om du anser att dina rättigheter har kränkts, har du rätt att lämna in ett klagomål till den nationella myndigheten för övervakning av personuppgiftsbehandling (ANSPDCP) i Rumänien eller motsvarande myndighet i ditt bosättningsland.