Vanliga Frågor

CalmCall är en plattform för mental hälsa som kombinerar artificiell intelligens med professionell terapi. Vi erbjuder en AI-kompanjon som är tillgänglig dygnet runt för känslomässigt stöd, terapeutisk journal, känslodetektion och tillgång till licensierade terapeuter — allt på ett ställe, tillgängligt från din telefon eller dator.

Vår AI-kompanjon använder avancerade modeller för naturlig språkbehandling för att genomföra empatiska och terapeutiska samtal. Den upptäcker känslor från din röst och text, kommer ihåg tidigare samtal, vägleder dig genom andningsövningar och kognitiva tekniker, och anpassar varje interaktion baserat på ditt nuvarande tillstånd. AI:n har tränats på bästa praxis från psykoterapi.

Absolut. Alla dina samtal är end-to-end-krypterade med militärklassens krypteringsstandarder (AES-256). Vi följer fullt ut GDPR och efterlever lagstiftningen om skydd av personuppgifter. Vi säljer inte data, delar inte information med tredje part, och du kan begära fullständig radering av all data när som helst.

CalmCall erbjuder en gratis plan med begränsad tillgång till AI-kompanjonen (5 samtal per månad). Standardplanen kostar $29/månad och inkluderar obegränsad AI plus 2 terapisessioner. Premiumplanen, för $59/månad, erbjuder allt obegränsat, inklusive terapisessioner, utvecklingscoach och avancerade funktioner. Det finns också en rabatt på 20% för årliga prenumerationer.

Nej. AI-kompanjonen är utformad som ett komplement till professionell terapi, inte som en ersättning. AI:n kan hjälpa dig mellan sessioner med övningar, känslomässigt stöd och humörspårning, men kan inte ställa diagnoser, skriva ut mediciner eller ge klinisk behandling. För komplexa psykiska hälsoproblem rekommenderar vi alltid att konsultera en specialist.

Om du är i en nödsituation eller har tankar på självskada, vänligen ring omedelbart 911 (USA), 988 (Suicide & Crisis Lifeline) eller 112 (EU). CalmCall är inte en nödtjänst. Vår AI är tränad att känna igen tecken på kris och kommer automatiskt att hänvisa dig till lämpliga nödsresurser.

Du kan avbryta din prenumeration när som helst, direkt från ditt konto, utan straff och utan frågor. Avbokningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Din data förblir tillgänglig i 30 dagar efter avbokningen, under vilken tid du kan återaktivera ditt konto.

Alla terapeuter på CalmCall-plattformen är licensierade kliniska psykologer eller psykoterapeuter, med minst 3 års klinisk erfarenhet. Varje terapeut har en giltig praktiklicens och genomgår en rigorös verifierings- och utvärderingsprocess.

Ja! CalmCall fungerar på alla enheter med internetåtkomst — telefon, surfplatta eller dator. Du kan få tillgång till plattformen via din webbläsare eller genom vår progressiva webbapp (PWA). Samtal med AI:n kan vara röst- eller textbaserade, beroende på din preferens.

För närvarande är CalmCall helt tillgängligt på engelska och rumänska. AI-kompanjonen kan förstå och svara på flera språk, men den kompletta upplevelsen — inklusive terapisessioner — är optimerad för engelsktalande och rumänska talare. Vi planerar att utöka till andra språk i framtiden.

Ja. Vi använder AES-256-kryptering för all data, säkra servrar inom Europeiska unionen, tvåfaktorsautentisering och regelbundna säkerhetsrevisioner. Vi följer GDPR, och du har full kontroll över dina data — du kan ladda ner, exportera eller permanent radera dem när som helst.

Samtal med AI-kompanjonen har ingen tidsgräns — du kan prata i 5 minuter eller en timme, beroende på dina behov. Sessioner med en mänsklig terapeut varar i standard 50 minuter, liknande en klassisk psykoterapisession.

Ja! Den gratis planen inkluderar 5 samtal per månad med AI-kompanjonen, tillgång till den terapeutiska journalen och CalmCall-gemenskapen. Du behöver ingen bankkort för att registrera dig. Du kan testa plattformen utan några förpliktelser.

Ja. I Standard- och Premiumplanerna kan du välja terapeut från vår lista över specialister. Varje terapeut har en detaljerad profil med specialiseringar, terapeutiska metoder, erfarenhet och recensioner. Dessutom kan AI:n rekommendera en lämplig terapeut baserat på din initiala bedömning.

CalmCalls hybrida modell kombinerar kontinuerligt AI-stöd med periodiska sessioner med en mänsklig terapeut. AI:n hjälper dig dagligen mellan sessioner — med övningar, känslomässigt stöd, humörspårning och journaling. Terapeuten får (med ditt samtycke) en sammanfattning av dina framsteg, så sessionerna blir mer effektiva och bättre riktade.

Samtal lagras krypterade för att möjliggöra att AI:n kan upprätthålla kontext och kontinuitet. Du har full kontroll: du kan radera vilket enskilt samtal som helst eller alla samtal från dina kontoinställningar. Data är inte tillgänglig för CalmCall-teamet och används inte för träning av AI-modellen.

CalmCall är avsett för personer som är 16 år och äldre. För minderåriga mellan 16 och 18 år krävs föräldrars eller vårdnadshavares samtycke. För barn under 16 år rekommenderar vi direkt konsultation med en psykolog som är specialiserad på barn- och ungdomspsykoterapi.

Mellan terapisessioner erbjuder AI-kompanjonen dig: personligt anpassade dagliga övningar, avslappningstekniker och guidad andning, AI-terapeutisk journal med analys, humör- och känslomönstertracking, påminnelser för mål som satts i terapi, och omedelbart stöd när du känner att du behöver det.

AI-kompanjonen integrerar element från flera vetenskapligt validerade metoder: Kognitiv beteendeterapi (KBT) för tankestrukturering, Mindfulness för närvaro och lugn, Acceptans- och åtagandeterapi (ACT) för psykologisk flexibilitet, andnings- och progressiva avslappningstekniker, samt element från Compassion-Focused Therapy.

Du kan kontakta vårt supportteam via e-post på contact@calmcall.ai, genom kontaktformuläret på webbplatsen eller direkt från appen. Vi svarar inom högst 24 timmar på arbetsdagar. För brådskande frågor relaterade till konto eller fakturering erbjuder vi prioriterad support via livechatt under kontorstid (måndag-fredag, 9:00-18:00).